Política de privacidade.

Esta página se refere ao funcionamento do site institucional da Laser & Cia. Para dúvidas sobre dados fornecidos durante o atendimento da clínica, fale com a recepção pelo WhatsApp (27) 99742-6510.

Formulário de contato

O formulário prepara uma mensagem com as informações que você digita, como nome, tratamento de interesse e preferência de atendimento. O site não mantém um cadastro próprio dessas informações. Elas são incluídas no link que abre o WhatsApp, e a mensagem é enviada à clínica quando você confirma o envio no aplicativo.

Evite inserir informações sensíveis de saúde no formulário. A equipe orientará o canal adequado para tratar dessas informações durante o atendimento.

WhatsApp, Instagram e Google Maps

Ao abrir links para WhatsApp, Instagram ou Google Maps, você passa a usar serviços externos, que seguem suas próprias políticas de privacidade. O mapa incorporado só é carregado quando você toca no botão para visualizar a localização.

Funcionamento do site

O site usa o PostHog para analisar cliques, rolagem e gravações de navegação somente quando você permite no aviso de preferências. A recusa mantém o site funcionando normalmente. É possível mudar sua escolha em “Preferências de navegação”, no rodapé. Não enviamos nomes, mensagens ou escolhas preenchidas no formulário como eventos de análise. Textos e campos ficam mascarados nas gravações, formulários são bloqueados e parâmetros dos links são removidos das métricas. A preferência de tema também é salva no seu navegador. A infraestrutura de hospedagem e os serviços externos podem processar informações técnicas necessárias ao seu funcionamento.

Meta Pixel e campanhas

Com sua permissão no aviso de preferências, usamos o Meta Pixel (identificador 1861690674990382) para registrar o evento PageView e medir visitas e resultados de campanhas. A Meta pode receber a URL da página visitada, informações do navegador e identificadores de cookies. Não configuramos envio de dados de formulários, prontuários ou identificação de clientes. O Pixel é carregado nas páginas institucionais que exibem esse aviso, após a permissão. Você pode recusar ou retirar a permissão em “Preferências de navegação”, no rodapé. Saiba mais na Política de Privacidade da Meta.

Área do cliente

A área do cliente mantém informações de agenda, saldo de sessões e solicitações enviadas à clínica. Cobranças ficam disponíveis apenas depois de liberadas pela administração. O acesso começa pelo CPF cadastrado. No primeiro acesso, o cliente cria uma senha; nos seguintes, usa CPF e senha. CPF sozinho não comprova identidade no cadastro inicial; fale com a clínica se suspeitar de uso indevido. Apenas operadores autorizados podem redefinir a senha, após conferir a identidade e registrar o motivo. A redefinição invalida a senha anterior e encerra os acessos antigos. As senhas são armazenadas como resumos criptográficos com sal individual, nunca em texto simples. A sessão usa um cookie necessário, protegido contra leitura por scripts, e pode permanecer salva por até 90 dias sem uso, com renovação ao acessar a área. Para encerrar o acesso neste aparelho, toque em Sair. A limpeza dos dados do navegador também pode exigir nova entrada. Não compartilhe sua senha.

Agendamentos, confirmações, cancelamentos, pedidos de remarcação e mensagens ficam registrados para atendimento pela equipe. Reclamações são reservadas à administração. A área do cliente não carrega as ferramentas de análise de navegação do site institucional. Para corrigir dados do cadastro ou pedir ajuda com o acesso, fale com a recepção.

Pedidos de tratamentos

Ao montar um pedido, coletamos seu nome, CPF, WhatsApp, e-mail opcional e os tratamentos escolhidos para registrar a solicitação, conferir sua ficha e dar continuidade ao atendimento. Para novos clientes, uma ficha pendente de conferência é criada. Fichas existentes não são substituídas pelo formulário. O pedido fica disponível à equipe antes mesmo de a mensagem ser enviada no WhatsApp. O botão de WhatsApp prepara uma mensagem com seu nome, telefone, protocolo e tratamentos; você confirma o envio no aplicativo. O acesso ao WhatsApp usa o serviço da Meta. As sessões só são liberadas após a finalização pela clínica. Um código aleatório é guardado temporariamente neste navegador para consultar a situação do pedido; não contém seus dados pessoais. Para correção ou exclusão de dados, fale com a clínica.

Notificações de atendimento

Com sua permissão e um navegador compatível, o portal pode enviar lembretes mesmo fechado. No iPhone, é necessário adicionar o portal à Tela de Início, abri-lo pelo ícone e permitir as notificações. O cadastro do dispositivo guarda o endereço e as chaves de entrega fornecidos pelo navegador, vinculados ao seu acesso. O envio usa o serviço de notificações do navegador ou fabricante do aparelho e dados cifrados. Os alertas não mostram o nome do procedimento na tela bloqueada. Uma rotina da clínica verifica os lembretes periodicamente; a entrega depende da internet e das permissões do aparelho. Você pode desativar os avisos no portal ou nas configurações do navegador. Sair da conta ou redefinir a senha invalida os avisos daquele acesso. O WhatsApp automático é uma integração separada.

Área restrita da equipe

A área de gestão permite à equipe autorizada consultar e manter cadastros, agendamentos e informações administrativas da clínica. O acesso exige autenticação e autorização individual. Esses dados não são exibidos nas páginas públicas nem enviados às ferramentas de análise do site institucional. Para dúvidas ou solicitações sobre seus dados, entre em contato com a recepção.

Imagens

As fotografias deste site são ilustrativas. Elas não apresentam resultados de pacientes nem identificam integrantes da equipe.

Seus pedidos e dúvidas

Para solicitar informações sobre o tratamento de dados compartilhados com a clínica ou sobre o atendimento, fale com a Laser & Cia pelo WhatsApp (27) 99742-6510.

Atualização desta página: 18 de outubro de 2026.